Fundadora y CEO de Akuyari
Sonia Etxebarria es la fundadora y directora de Akuyari, empresa especializada en el diseño de servicios y estrategias creativas viables para empresas de diversos sectores, tamaños y países. Además, llevan a cabo esta tarea optimizando riesgos con métodos agile de testeo, buscando oportunidades de incremento de la fidelización y recomendación de clientes, buscando el impacto sostenible.
Sonia cuenta con experiencia en varias industrias y ha trabajado en grandes corporaciones internacionalmente. Siempre ha ocupado posiciones de cara a cliente, desde Global Customer Service Manager a Directora de la unidad de negocio en España de uno de los mayores estudios de diseño de Europa, Sketchin. Esto fue así hasta que decidió iniciar su propia empresa de diseño de Experiencia de Cliente: Akuyari.
Fue socia fundadora de la Asociación DEC, la mayor asociación de Experiencia de Cliente de habla hispana, junto a empresas del IBEX35, donde también colaboró dirigiendo el capítulo de interacciones del libro “La experiencia de cliente rentable”. También fue beta founder de WomeninCX, la mayor plataforma internacional para mujeres en este campo de conocimiento.
