Directora de Transformación Digital & Innovación en Grupo hna
Susana Fuentes es una profesional con más de 20 años de experiencia en analítica de datos, transformación digital e inteligencia artificial. Ha liderado proyectos estratégicos en organizaciones de primer nivel, destacando por su capacidad para optimizar procesos de negocio y fomentar una cultura orientada a los datos.
Su trayectoria incluye posiciones clave como Head of Digital Transformation & Innovation en Gurpo hna, desde donde impulsa la implantación de nuevas tecnologías y el despliegue de IA generativa para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario. Entre 2022 y 2024, fue Head of Data & Analytics en Nationale-Nederlanden, dirigiendo áreas de Business Intelligence, Advanced Analytics y Data Governance; y promoviendo la estandarización de métodos de trabajo en entornos internacionales. Previamente, durante más de una década, lideró el departamento de Business Intelligence & Analytics en Grupo hna, donde creó la unidad de BI en España y desarrolló arquitecturas de datos corporativas, cuadros de mando para alta dirección y modelos predictivos basados en machine learning.
Susana se caracteriza por su enfoque pragmático, creatividad para resolver problemas complejos y habilidades de comunicación excepcionales. Ha impulsado iniciativas innovadoras como sistemas automatizados de ofertas y segmentadores avanzados de clientes, logrando impactos significativos en eficiencia y resultados. Además, mantiene un interés constante por la innovación y la formación, siendo referente en la implantación de soluciones analíticas y tecnológicas que transforman la toma de decisiones en las empresas.
